Reklamacje

Mimo starań aby nasze produkty zawsze miały najwyższą jakość i były wysyłane do Państwa bez uszkodzeń , niestety nie możemy całkowicie uniknąć reklamacji wysyłanych przez nas wyrobów. Mając zawsze na uwadze by cały proces reklamacyjny przebiegał tak szybko jak to możliwe bardzo prosimy aby zgłoszenia reklamacyjne były wysyłane w jednej wiadomości i zawierały dokładny opis uszkodzeń wraz z dowodem zakupu i protokołem szkody.

Ważna informacja!!

Przy odbiorze przesyłki bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie dostawy i wpisanie na liście w uwagach `Brak uszkodzeń zewnętrznych towaru/ opakowania` Jeżeli przesyłka ma nawet najmniejsze uszkodzenie niezwłocznie należy wypisać protokół szkody . Reklamacja uszkodzeń w dostawie jest przyjmowana tylko na podstawie uzupełnionego i podpisanego przez kuriera protokołu szkody.

Jeżeli podejrzewają Państwo uszkodzenie towaru a nie tylko opakowania , zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki a następnie skontaktowanie się z działem handlowym.

Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania prosimy o kontakt biuro@szb.com.pl lub +48 32 205 87 85

Zwrot zamówienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, mają Państwo prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Taki przepis dotyczy sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania i musi zostać dostarczony w oryginalnym opakowaniu, do przesyłki prosimy dołożyć piso zawierające informację o zwrocie produktu i nr konta. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty i odmówimy zwrotu zamówienia. Każdy przesłany do nas produkt zostanie dokładnie sprawdzony i do 4 dni roboczych otrzymają Państwo oficjalną odpowiedź. Gdy zwrot zostanie pozytywnie rozpatrzony do 7 dniu zostanie dokonany zwrot pieniędzy na podany przez Państwa nr konta.

W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu towaru na magazyn zamówienie zostanie do 7 dni odesłane na podany przez Państwa adres.